Заявки и запись
Бот задаёт нужные вопросы, собирает обращение и передаёт его ответственному исполнителю или в систему учёта.
NIIKOGO DIGITAL / услуги
Разработка Telegram-ботов на заказ
Telegram-бот помогает принимать обращения, собирать данные и выполнять понятные повторяющиеся действия в мессенджере. Разрабатываем сценарий под ваш процесс, а не просто набор кнопок.
Когда это полезно
Продажи и подписки
Каталог, оформление заказа, проверка доступа и подключение подходящего платёжного сервиса — в согласованном объёме.
Поддержка
Меню вопросов, поиск в справочной информации и передача сложного обращения человеку.
Состав работы
Что можно включить
в проект
- Сценарии диалога: начало, выбор, ошибка, возврат и завершение.
- Хранение заявок, заказов или подписок, если это требуется сценарием.
- Интеграции с CRM, таблицами и API доступных сервисов.
- Административные действия и разграничение доступа.
- Настройка рабочего окружения, проверка и передача инструкции.
Проверка результата
Что проверяем
перед передачей
- Пройти сценарий без предварительных инструкций.
- Проверить, что бот корректно обрабатывает неполный ответ и повтор команды.
- Убедиться, что уведомление и запись о заявке поступили в нужное место.
До начала работы
Вопросы об услуге
Что нужно для заказа Telegram-бота?
Опишите, кто будет пользоваться ботом, какие действия он должен выполнять и куда передавать данные. Нужны также сведения о внешних сервисах и правилах доступа.
Можно подключить оплату и подписку?
Да, при наличии подходящего платёжного провайдера и необходимых доступов. Правила выдачи доступа, отмены и проверки оплаты согласуем и тестируем отдельно.
Можно связать бота с сайтом или CRM?
Да, если система предоставляет подходящий API или другой разрешённый способ интеграции. Уточняем поля, права доступа и действия при ошибках.
Кто сможет управлять ботом после запуска?
Владелец получает согласованные доступы и инструкции. Если нужна админка, заранее перечисляем операции и роли пользователей.
Может ли бот отвечать с помощью AI?
Да. Для этого задаём источники информации, правила ответа, ограничения и сценарий передачи вопроса человеку.
Стоимость, сроки и условия
Сначала разбираем задачу и ограничения, затем согласуем состав работ и критерии проверки. Стоимость и сроки фиксируем в индивидуальных условиях и техническом задании до начала разработки. Применяется конкретная редакция общих условий, указанная в договорном комплекте.
Связанные задачи
Другие услуги
Расскажите о вашей задаче
Какая цель, для кого решение и что уже есть? Этого достаточно, чтобы начать обсуждение.
Обычно отвечаем в течение рабочего дня(с 8:00 до 20:00)